Veelgestelde vragen
Producten en diensten
Ik kan niet inloggen op JouwElectrabel. Ik heb nog geen gebruikersnaam en wachtwoord.Klik in het inlogscherm op ‘Nog geen gebruikersnaam/wachtwoord?’ Vul daar eenmalig uw klantnummer, uw postcode en uw huisnummer in. Vervolgens kunt u een eigen gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken.
- Uw klantnummer vindt u op onze correspondentie en facturen
- Bent u net klant? Dan is uw account wellicht nog niet actief. Probeer het in dat geval enkele dagen later opnieuw.
- Vul het huisnummer zonder eventuele toevoeging in.
- Ontvangt u post op een ander adres? Vul dan postcode/huisnummer van dat adres in.
- Gaat u verhuizen? Log in met uw nieuwe adres.