Veelgestelde vragen

Producten en diensten



Ik kan niet inloggen op JouwElectrabel. Ik heb nog geen gebruikersnaam en wachtwoord.

Klik in het inlogscherm op ‘Nog geen gebruikersnaam/wachtwoord?’ Vul daar eenmalig uw klantnummer, uw postcode en uw huisnummer in. Vervolgens kunt u een eigen gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken.

  • Uw klantnummer vindt u op onze correspondentie en facturen
  • Bent u net klant? Dan is uw account wellicht nog niet actief. Probeer het in dat geval enkele dagen later opnieuw.
  • Vul het huisnummer zonder eventuele toevoeging in.
  • Ontvangt u post op een ander adres? Vul dan postcode/huisnummer van dat adres in.
  • Gaat u verhuizen? Log in met uw nieuwe adres.