Let op: JavaScript is momenteel niet ingeschakeld. Dit is noodzakelijk voor een goede werking van onze website. Klik hier voor meer informatie.

Electrabel

Thuis > Veelgestelde vragen > Facturen en betalingen

Veelgestelde vragen

Facturen en betalingen

Als ik stroom teruglever, krijg ik dan een vergoeding van Electrabel?

Hoe komt het dat ik bij de jaarafrekening moest bijbetalen?

Hoe wijzig ik mijn voorschot?

Hoe wordt mijn nieuwe voorschot vastgesteld?

Naar welk bankrekeningnummer moet ik mijn betaling overmaken?

Ik heb aan Electrabel mijn meterstanden doorgegeven, maar toch komt er een meteropnemer. Welke meterstanden gelden?

Ik heb de overeenkomst voor mijn oude adres opgezegd, maar toch ontvang ik een factuur voor het voorschot van deze maand. Klopt dat?

Moet ik in een koude winter mijn voorschot aanpassen?

Waar vind ik een toelichting op de jaarafrekening?

Waarom zijn de meterstanden op de jaarafrekening niet gelijk aan de meterstanden die ik heb doorgegeven?

Wat betekenen 'herleid verbruik' en 'calorische waarde'?

Wat is mijn jaarlijkse energieverbruik?

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

JouwElectrabel