Electrabel

Onze klantenservice is er voor u

Persoonlijke service

Bij Electrabel doen we er alles aan om u goed en snel te helpen. Bijvoorbeeld als u een vraag heeft of een wijziging wilt doorgeven. Onze klantenservice is elke werkdag bereikbaar per telefoon en via internet. Persoonlijke service is voor ons de standaard. Wij willen graag dat u tevreden bent!

Ook Leo en Rob Noy - vader en zoon - uit Overloon hebben dit ervaren. Onlangs ontvingen wij van hen een alleraardigste brief:

'Wij hebben energieaansluitingen op meerdere adressen. Het ene heeft alleen een gasaansluiting, het andere alleen stroom, enzovoort. Probeer dit maar eens uit te leggen aan je energieleverancier… door de jaren heen heeft dit bij ons tot een hoop ergernis geleid. Onder andere bij Essent, Energiedirect en Nuon moesten we het ingewikkelde verhaal steeds opnieuw vertellen. We waren dan ook positief verrast dat de klantenservice van Electrabel op een andere manier werkt: je belt naar een ‘gewoon’ telefoonnummer, wordt indien nodig teruggebeld en de medewerkers zoeken zaken persoonlijk voor je uit. Ze nemen de tijd en komen hun afspraken na. De dame die ons meerdere keren hielp, dacht ook uitstekend met ons mee. Inmiddels hebben we vijf overeenkomsten bij haar afgesloten. Een compliment is dus zeker op zijn plaats! Namens deze weg bedanken wij u voor de voortreffelijk verleende service.'

Uw verbetertips zijn welkom!

Heeft u een tip waardoor wij onze service nog verder kunnen verbeteren? Dan horen wij dat graag. Reageer via het mailformulier. U maakt dan kans op één van de vijf Stand-by Killers. De Stand-by Killer schakelt de tv automatisch helemaal uit, nadat u deze op stand-by heeft gezet. Hierdoor bespaart u jaarlijks € 10,- tot € 27,- aan energie. Bovendien zorgt het apparaatje voor extra veiligheid: als uw tv volledig is uitgeschakeld, trekt hij minder stof aan en is de kans op oververhitting - en dus op brand - kleiner. Spelvoorwaarden